固定電話工事の完全ガイド：工事内容、期間、スケジュール調整のポイント

固定電話を導入する際、どのような工事が必要なのか、工事にはどのくらいの時間がかかるのか、立ち会いは必要なのかなど、不安に感じる方は多いでしょう。

本記事では、固定電話工事の種類と内容、工事にかかる期間、スケジュール調整の方法、そして工事をスムーズに進めるためのポイントについて、最新の情報を基に詳しく解説します。

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固定電話工事の種類と内容

固定電話工事は、回線の種類や建物の状況によって作業内容が大きく異なります。アナログ回線、光回線、IP電話など、選択する回線種類に応じて必要な工事が決まります。事前に工事内容を理解しておくことで、適切な準備とスケジュール調整が可能になります。

アナログ回線の固定電話工事

アナログ回線の工事では、電話線の引き込みと屋内配線が主な作業となります。建物に既存の電話線がない場合、最寄りの電柱から建物まで電話線を引き込む屋外工事が必要です。屋内では、引き込んだ電話線をモジュラージャックまで配線し、電話機を接続できる状態にします。既存の電話線モジュラージャックがある場合は、その配線を点検して利用可能かどうか確認します。配線が劣化している場合は新規配線が必要になることもあります。

壁の中を通す配線工事では、壁に小さな穴を開けることがありますが、通常は目立たない場所に施工されます。工事完了後は、ダイヤルトーンの確認とテスト通話を行い、正常に動作することを確認します。

光回線を利用したひかり電話の工事

ひかり電話の工事では、光ファイバーの引き込みとONU設置が中心となります。建物に光回線が引かれていない場合、最寄りの電柱から光ファイバーケーブルを引き込む作業が必要です。光ファイバーは電話線よりも繊細なため、慎重な施工が求められます。屋内では光コンセントを設置し、ONU（光回線終端装置）を接続します。

すでにインターネット用の光回線が開通している場合は、既存のONUにひかり電話機能を追加するだけで済むこともあり、工事時間が短縮されます。光電話対応ルーターを使用する場合は、ルーターの設置と配線も行います。マンションなどの集合住宅では、共用部分まで光回線が来ていることが多く、部屋への引き込みだけで済むケースもあります。

IP電話の工事内容

IP電話は、既存のインターネット回線を利用するため、物理的な工事が最小限または不要な場合が多いです。クラウド型のIP電話サービスを利用する場合、専用機器の設置やソフトウェアのインストールだけで利用開始できます。専用のIP電話機を使用する場合は、機器をLANケーブルでネットワークに接続し、初期設定を行います。

ビジネスフォンシステムとIP電話を組み合わせる場合は、主装置の設置と各電話機の配線工事が必要になります。インターネット環境が整っていれば、電話線を引く必要がないため、賃貸物件でも導入しやすいというメリットがあります。ただし、通話品質を確保するためには、安定したインターネット環境が必須です。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/telephone_line_construction/

【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/mousikomi/new/

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/land-line_application_02/

固定電話工事の期間とスケジュール

固定電話工事の所要期間は、回線種類、建物の状況、地域の混雑状況によって変わります。申し込みから工事完了まで余裕を持ったスケジュールを組むことが重要です。特に繁忙期や新生活シーズンは工事予約が混み合うため、早めの申し込みが推奨されます。

固定電話工事の申し込みから開通までの期間

固定電話工事の期間は、回線種類によって大きく異なります。アナログ回線の場合、既存配線を利用できるケースでは申し込みから開通まで比較的短期間で完了しますが、新規配線が必要な場合は時間がかかります。ひかり電話の場合、光回線の開通工事が必要なため、申し込みから開通まで通常は数週間程度を見込む必要があります。特に新築物件や光回線未導入の建物では、工事の調整に時間がかかることがあります。

IP電話のクラウドサービスであれば、物理的な工事が不要なため、申し込み後数日から一週間程度で利用開始できる場合もあります。地域によっては通信インフラの整備状況が異なるため、都市部と地方で期間が変わることもあります。

固定電話工事のスケジュール調整のコツ

固定電話工事をスムーズに進めるには、早めの申し込みと柔軟な日程調整が重要です。事業開始日やオフィス移転日が決まっている場合は、少なくとも一ヶ月以上前に申し込むことをおすすめします。工事日の候補は複数用意しておくと、希望に近い日程で調整しやすくなります。

繁忙期（3月、4月、9月など）は工事予約が集中するため、さらに余裕を持った申し込みが必要です。工事には立ち会いが必要な場合が多いため、当日のスケジュールは余裕を持って確保しておきます。複数拠点や複数回線の工事を同時に行う場合は、工事業者と綿密に打ち合わせを行い、効率的なスケジュールを組むことが大切です。

固定電話工事当日の流れと所要時間

工事当日は、作業員が訪問して工事を実施します。開始時刻の少し前には準備を整えておき、作業員を迎え入れられるようにしておきます。まず工事内容の説明があり、配線経路や機器設置場所の最終確認を行います。その後、実際の工事作業に入ります。アナログ回線や光回線の場合、屋外と屋内の両方で作業が行われることがあります。

工事中は作業場所へのアクセスを確保し、家具の移動が必要な場合は事前に対応しておきます。工事完了後は、作業員による動作確認が行われ、正常に通話できることを確認します。この時点で疑問点があれば質問し、使い方の説明を受けます。工事時間は状況によりますが、通常は数時間程度で完了します。

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固定電話工事の立ち会いと事前準備

固定電話工事では、立ち会いが必要なケースがほとんどです。また、工事をスムーズに進めるための事前準備も重要になります。適切な準備を行うことで、工事時間の短縮とトラブルの回避につながります。

固定電話工事の立ち会いが必要な理由

固定電話工事では、工事担当者が屋内に入って作業を行うため、基本的に立ち会いが必要です。配線経路の確認や電話機設置場所の最終決定など、現場での判断が必要になることがあるためです。壁に穴を開ける必要がある場合は、その場所や方法について確認と承諾を得る必要があります。工事中にトラブルが発生した場合も、即座に対応を相談できるため、立ち会いは重要です。

集合住宅の場合、共用部分の工事だけで済むケースでは立ち会い不要なこともありますが、部屋への引き込み作業がある場合は必ず立ち会いが必要になります。法人の場合、担当者が立ち会えない場合は、権限を持った代理人を指定することもできます。

固定電話工事前に準備しておくべきこと

工事をスムーズに進めるために、事前に準備しておくべきことがいくつかあります。まず、電話機を設置する場所を決め、その周辺に電源コンセントがあることを確認します。配線経路となる可能性がある場所の家具や荷物は、事前に移動または整理しておくとスムーズです。光回線の場合、ONUやルーターを設置するスペースも確保しておきます。

賃貸物件の場合は、工事の許可を得た証明書類を準備しておくと安心です。複数の部屋に電話を設置する場合は、それぞれの設置場所を明確にしておきます。ビジネスフォンを導入する場合は、オフィスのレイアウト図を用意しておくと、配線計画がスムーズに進みます。当日は時間に余裕を持ち、工事作業に集中できる環境を整えておくことが重要です。

固定電話工事後の確認事項

工事完了後は、すぐに動作確認を行うことが重要です。受話器を上げてダイヤルトーンが聞こえるか、実際に通話できるかをテストします。複数の電話機を設置した場合は、すべての電話機で発信・着信ができることを確認します。音声の品質、雑音の有無、音量の適切さなどもチェックします。光回線やIP電話の場合は、インターネット接続も同時に確認し、通話中に音声が途切れないかテストします。

工事によって壁に穴が開いた場合は、その処理が適切に行われているか確認します。疑問点や不具合があれば、作業員がいるうちに質問し、その場で解決することが大切です。工事完了の書類にサインする前に、すべての確認を終えておくと安心です。

オフィス移転時の固定電話工事の進め方

オフィス移転の際は、移転前と移転後の両方で固定電話工事が必要になる場合があります。電話番号の継続、スケジュール調整、業務への影響を最小限にする方法など、計画的な進め方が求められます。移転をスムーズに進めるためのポイントを押さえておきましょう。

オフィス移転時の固定電話工事スケジュール

オフィス移転時の固定電話工事は、移転の前後で段階的に進めます。まず移転が決まった時点で、できるだけ早く通信事業者に連絡し、移転の予定を伝えます。移転先の建物に必要な回線設備があるか確認し、ない場合は新規工事の手配を行います。移転日の数週間前には、移転先での開通工事を完了させておくのが理想的です。

移転当日は、旧オフィスでの電話回線の撤去または休止手続きと、新オフィスでの電話機設置を行います。電話が使えない期間を最小限にするため、移転先の工事は移転日より前に完了させ、移転当日は電話機を接続するだけの状態にしておくことが望ましいです。綿密なスケジュール管理が、業務の中断を防ぐ鍵となります。

固定電話の番号を移転先でも使い続ける方法

オフィス移転時に、既存の電話番号を継続して使用したい場合は、番号ポータビリティの利用を検討します。同一市内での移転であれば、多くの場合で電話番号を継続できます。NTT発番のアナログ回線やひかり電話の番号は、移転手続きによって引き継げることが多いです。ただし、異なる市外局番のエリアに移転する場合は、番号の継続が難しくなります。

IP電話の050番号は、インターネット回線があればどこでも使用できるため、移転の影響を受けません。番号を変更せざるを得ない場合は、顧客への周知期間を十分に設け、案内文の送付やウェブサイトでの告知を行います。一定期間、旧番号にかかってきた電話を新番号に転送するサービスを利用するのも効果的です。

業務への影響を最小限にする固定電話工事の工夫

オフィス移転時の固定電話工事で、業務への影響を減らすためにはいくつかの工夫があります。移転先の固定電話を移転日より前に開通させておき、移転当日から即座に使える状態にしておくことが基本です。移転の週末や休日を利用して工事を行うことで、営業時間中の業務中断を避けられます。

一時的にIP電話のクラウドサービスを利用し、スマートフォンで会社番号の発着信ができるようにしておくと、移転作業中も電話対応が可能です。顧客対応が重要な業種では、転送サービスを活用して携帯電話で対応できる体制を整えておきます。複数拠点がある場合は、他拠点で電話対応を代行するという方法もあります。計画的な準備が、顧客満足度の維持につながります。

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固定電話工事に関するよくある質問

固定電話工事について、多くの方が疑問に感じる点をまとめました。工事費用、工事時間、建物への影響など、実際の工事時に役立つ情報を詳しく解説します。これらの質問への回答を参考に、安心して固定電話工事を進めてください。

Q1. 固定電話工事にはどのくらいの費用がかかりますか?

固定電話工事の費用は、回線種類と工事内容によって大きく異なります。アナログ回線の場合、既存の配線を利用できるケースと新規配線が必要なケースで費用が変わります。電話加入権を購入するか、ライトプランを選択するかでも初期費用が異なります。

ひかり電話の場合、光回線の開通工事費用が必要になりますが、すでにインターネット用の光回線が引かれている場合は追加工事費を抑えられます。キャンペーン期間中に申し込むと、工事費が割引または無料になることもあります。IP電話のクラウドサービスであれば、物理的な工事が不要で初期費用を最小限にできます。見積もりを複数の通信事業者から取り、工事内容と費用を比較検討することをおすすめします。

Q2. 固定電話工事で建物に傷がつくことはありますか?

固定電話工事では、配線のために小さな穴を開けることがありますが、通常は目立たない場所に施工されます。アナログ回線や光回線の引き込み工事では、外壁に電話線や光ファイバーを通すための穴を開けることがあります。屋内配線では、壁の中を通す場合と、モール（配線カバー）で壁面に這わせる場合があり、後者であれば壁への穴は最小限で済みます。

賃貸物件で心配な場合は、事前に工事業者に相談し、原状回復が可能な施工方法を選択できます。IP電話で既存のインターネット回線を利用する場合は、新たな穴あけ工事が不要なことが多いです。工事前に施工方法を確認し、納得した上で進めることが大切です。

Q3. 固定電話工事の日程変更やキャンセルはできますか?

固定電話工事の日程変更やキャンセルは、一定の条件下で可能です。日程変更を希望する場合は、できるだけ早く通信事業者に連絡します。工事日の数日前までであれば、比較的スムーズに変更できることが多いです。ただし、繁忙期や地域によっては、希望する新しい日程での調整が難しい場合もあります。

工事直前の変更やキャンセルは、キャンセル料が発生することがあるため、契約時に条件を確認しておくことが重要です。天候不良や災害などのやむを得ない事情で工事が延期される場合は、通信事業者から連絡があります。急な予定変更が生じた場合は、早めに連絡することで柔軟な対応が受けられる可能性が高まります。

当社サービス利用者の声

固定電話工事の不安を解決し、実際にスムーズな工事を実現した事例をご紹介します。さまざまな状況の方々が、適切な計画と準備によって問題なく固定電話を開通させています。これらの実例を参考に、自社に合った工事計画を立ててください。

オフィス移転でも電話が止まらず業務継続できました

オフィス移転を控え、電話が使えない期間が発生することを心配していました。移転日の一週間前に新オフィスで固定電話工事を完了させ、移転当日から問題なく電話が使える状態にしました。移転前のオフィスから電話番号も引き継げたため、顧客への周知も最小限で済みました。工事業者と綿密にスケジュールを調整し、移転作業と並行して電話機の設置を進めることができました。

移転当日は朝から新オフィスで電話が使える状態だったため、顧客からの問い合わせにもすぐに対応でき、信頼を損なうことがありませんでした。計画的な準備のおかげで、移転による業務への影響を最小限に抑えられました。

賃貸オフィスでも原状回復を考慮した工事ができました

賃貸オフィスに固定電話を設置する際、退去時の原状回復が心配でした。工事前に業者に相談し、壁に大きな穴を開けずに配線する方法を選択しました。光回線は既存の配線経路を活用し、屋内配線はモールを使って壁面に這わせる方法で施工してもらいました。この方法であれば、退去時にモールを外すだけで原状回復できるため、管理会社からも了承を得られました。

工事は半日程度で完了し、立ち会いもスムーズに進みました。通話品質も問題なく、賃貸でも適切な工事方法を選べば心配なく固定電話を導入できることがわかりました。事前の相談が、安心につながりました。

繁忙期でも早めの申し込みで希望日に工事完了

新規事業の立ち上げが3月だったため、繁忙期の工事予約が心配でした。開業予定日の二ヶ月前に申し込みを行い、余裕を持ったスケジュールで準備を進めました。早めの申し込みのおかげで、希望する日程で工事予約が取れ、開業日の一週間前に無事開通しました。工事当日は予定通りの時間に作業員が来訪し、丁寧に作業を進めてくれました。

工事完了後の動作確認も立ち会いながら行い、問題なく通話できることを確認しました。開業日には問題なく顧客からの電話を受けられる体制が整い、スムーズな事業スタートができました。繁忙期こそ早めの行動が重要だと実感しました。

まとめ

固定電話工事は、回線の種類と建物の状況によって内容が異なります。工事には通常数時間程度かかり、立ち会いが必要な場合がほとんどです。申し込みから開通まで余裕を持ったスケジュールを組み、特に繁忙期は早めの申し込みが重要です。

事前の準備を丁寧に行い、工事後の動作確認を徹底することで、スムーズな固定電話導入が実現できます。

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