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ネットビジネス開始時に気をつけたいこと
ネットショップやWEBサービスなどのインターネットビジネスを始めようとしている方は、電話周りの計画をどのように立てていますか？ ネットビジネスを行うには電話が欠かせないものです。そこで、ネットビジネスにおける電話導入に当たり、特に注意すべき点をご紹介します。
電話の通話品質は切実。クレームが起きることも
店舗も倉庫も持たず、パソコンとインターネット環境だけでビジネス展開をしている企業や個人が増える中、ネットビジネスに乗り出そうとしている方は多いのではないでしょうか。
そこで欠かせないのがビジネスフォンの導入です。今では、IP電話やインターネット電話など、固定電話を設置せず、手軽に電話を導入できるようになりました。よって、ネットビジネスにおいても、これらのサービスを利用して、できるだけ低コストで電話環境を整えようと思われていることでしょう。
しかし、ネットビジネスだからこそ、電話にはこだわりたいものです。無料のインターネット電話やIP電話は、通話品質の面で劣ることもあるので注意が必要です。しかし、通話品質がより改善されているIP電話もあるので、IP電話そのものがよくないというわけではありません。場合によっては、お客さんからクレームが起きることも。導入時に通話品質の確認を行っておきましょう。
信頼性の面から、電話番号は03から始まるものを
ネットビジネスは、顔が見えない分、信頼性は非常に重要です。できれば携帯電話や050からはじまるIP電話の番号は避け、「東京03」などからはじまる固定電話を選びたいものです。「03」からの番号が載っているだけで、お客さんは安心感を得ることができます。
ただし、IP電話でも「東京03」からはじまる番号など、固定電話と同じように見える番号を使えるプランもあるので利用してみましょう。
ネットビジネスで電話を導入する際には、ぜひコスト削減のことだけでなく、通話品質や番号のことを重視して選ぶのをおすすめします。現在、通話品質や番号の条件をクリアするIP電話などは多くありますので、よく検討して選ぶのをおすすめします。