法人の固定電話を運用する中で、営業電話やいたずら電話などの迷惑電話に悩まされることは少なくありません。着信拒否機能を活用すれば業務効率が向上しますが、料金体系や設定方法がわかりにくいと感じる方も多いでしょう。
本記事では、固定電話の着信拒否に関する料金、ナンバーディスプレイなどの必要なサービス、そして迷惑電話対策の具体的な方法について、最新の情報を基に詳しく解説します。
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固定電話の着信拒否に必要なサービスと料金
固定電話で着信拒否機能を利用するには、ナンバーディスプレイなどの発信者番号表示サービスが前提となります。電話回線の種類によって利用できるサービスや料金体系が異なるため、自社の回線に合わせた選択が重要です。
ナンバーディスプレイの基本料金と仕組み
ナンバーディスプレイは、着信時に相手の電話番号を表示するサービスで、固定電話の着信拒否機能を使う上で必須となります。アナログ回線や光回線で提供されており、月額料金が発生します。このサービスに加入することで、電話機やルーターに着信拒否機能があれば、特定の番号からの着信をブロックできます。
ただし、番号非通知の着信に対しては、別途ナンバーリクエストなどのサービスが必要です。初期工事費が発生する場合もあるため、導入時には総コストを確認しましょう。
| 項目 | 内容 |
| サービス内容 | 着信時に相手の電話番号を電話機に表示 |
| 必要な機器 | ナンバーディスプレイ対応電話機またはルーター |
| 利用回線 | アナログ回線、ISDN回線、光回線など |
| 料金体系 | 月額料金＋初期工事費（回線による） |
光回線での着信拒否機能の料金
光回線を利用したひかり電話では、ナンバーディスプレイが比較的低コストで提供されています。多くの場合、光回線のオプションとして追加でき、アナログ回線と比較して月額料金が抑えられる傾向にあります。
ひかり電話対応ルーターには着信拒否機能が標準搭載されているケースが多く、登録した番号からの着信を自動的に拒否できます。最大登録可能件数は機種によって異なりますが、数十件から数百件まで設定できるため、複数の迷惑電話番号に対応可能です。
IP電話での着信拒否オプション
IP電話サービスでは、クラウド型の着信制御機能を提供している事業者が増えています。従来の電話回線とは異なり、管理画面から着信拒否設定を行えるため、物理的な機器操作が不要です。
サービスによっては、時間帯指定での着信制御や、特定の番号パターン（非通知や国際電話など）を一括で拒否する機能も利用できます。月額料金はサービス内容によって幅がありますが、複数拠点での一元管理が可能なため、規模の大きな法人では運用効率が向上します。
| 回線種類 | 着信拒否の特徴 | 設定方法 |
| 光回線（ひかり電話） | ルーター機能で拒否設定 | 機器の管理画面から登録 |
| IP電話 | クラウド型の制御機能 | Webの管理画面から設定 |
| アナログ回線 | 電話機の機能で拒否 | 電話機本体で番号登録 |
【参考サイト】https://web116.jp/shop/benri/meiwaku/mei_02.html
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/nuisance_call_block/
【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/meiwaku/
固定電話の着信拒否設定方法と手順
着信拒否機能の設定方法は、使用している電話回線や機器によって異なります。適切な手順を理解することで、スムーズに迷惑電話対策を実施できます。設定前には取扱説明書や通信事業者のサポート情報を確認しましょう。
ナンバーディスプレイ対応電話機での設定
ナンバーディスプレイ対応電話機を使用している場合、電話機本体の機能で着信拒否設定が可能です。着信履歴から拒否したい番号を選択し、登録ボタンを押すだけで設定できる機種が一般的です。電話機の種類によっては、電話番号の一部だけを指定して、同じ番号帯からの着信をまとめて拒否することもできます。
登録件数の上限は機種ごとに決まっているため、頻繁に迷惑電話がかかる場合は、登録可能件数が多い機種の選択も検討しましょう。設定後は、拒否リストを定期的に見直すことで、必要な着信を逃さずに済みます。
光回線ルーターでの着信拒否設定
ひかり電話を利用している場合、ホームゲートウェイやルーターの管理画面から着信拒否を設定できます。パソコンやスマートフォンのブラウザからルーターの設定画面にアクセスし、電話設定メニューから拒否番号を登録します。多くのルーターでは、非通知着信や公衆電話からの着信を一括で拒否する設定も用意されています。
登録した番号からの着信があると、呼び出し音が鳴らずに自動的に切断されるため、業務の中断を防げます。設定変更は即座に反映されるため、迷惑電話がかかってきた直後でもすぐに対応可能です。
クラウド型IP電話の着信制御設定
クラウド型のIP電話サービスでは、Webの管理画面から柔軟な着信制御が可能です。特定の番号だけでなく、番号の先頭部分や国番号による一括拒否設定もできます。時間帯による着信制御機能を使えば、営業時間外の着信を自動的に拒否したり、留守番電話に転送したりすることも可能です。
複数の電話番号や拠点がある場合でも、一つの管理画面から一括設定できるため、管理者の負担が軽減されます。設定履歴が記録されるため、誰がいつ設定を変更したかを確認でき、組織的な運用にも適しています。
| 設定方法 | 対応機器 | 特徴 |
| 電話機本体 | ナンバーディスプレイ対応電話機 | 着信履歴から簡単登録 |
| ルーター管理画面 | 光回線ルーター | 複数番号を一元管理 |
| Web管理画面 | クラウド型IP電話システム | 時間帯指定や条件設定が可能 |
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着信拒否料金を抑えるためのコスト削減ポイント
着信拒否機能を利用するには月額料金が発生しますが、回線選択や契約プランの見直しでコストを削減できます。自社の電話利用状況に合わせた最適な選択を行いましょう。
光回線への切り替えによるコスト削減
アナログ回線からひかり電話に切り替えることで、ナンバーディスプレイの月額料金を抑えられるケースが多くあります。光回線では基本料金自体も低く設定されている場合が多く、通話料も安価です。インターネット回線と電話回線を一本化できるため、別々に契約するよりも総合的な通信コストが下がります。
ただし、初期工事費や機器購入費が発生するため、長期的な視点でコスト比較を行うことが重要です。既に光回線を導入している場合は、電話サービスの追加だけで済むため、切り替えのハードルも低くなります。
セット割引とオプションパックの活用
通信事業者が提供するオプションパックやセット割引を活用することで、着信拒否関連サービスの料金を抑えられます。ナンバーディスプレイと他のオプションサービスをまとめて契約すると、個別契約よりも割安になる場合があります。インターネット回線と電話回線を同じ事業者にまとめることで、セット割引が適用されることもあります。
契約時には、必要なオプションを洗い出し、パッケージプランと個別契約のどちらがコスト面で有利かを比較検討しましょう。定期的にキャンペーンも実施されているため、タイミングを見計らうことも有効です。
無料で使える代替手段の検討
コストを最小限に抑えたい場合は、無料の着信拒否機能を持つIP電話サービスの導入も選択肢となります。一部のクラウド型電話サービスでは、基本プランに着信制御機能が含まれているものもあります。また、スマートフォンアプリを活用した内線システムでは、着信フィルタリング機能が標準搭載されている場合もあります。
ただし、無料サービスには機能制限がある場合が多いため、必要な機能が揃っているか事前確認が必要です。小規模事業者や開業直後で予算が限られている場合は、こうした代替手段から始めて、事業拡大に合わせて本格的なシステムに移行する方法も検討できます。
| コスト削減方法 | 効果 | 注意点 |
| 光回線への切り替え | 月額料金の大幅削減 | 初期工事費が必要 |
| セット割引活用 | 複数サービスで割引適用 | 不要なオプション契約に注意 |
| 無料IP電話サービス | 基本機能は無料で利用可能 | 機能制限や通話品質を確認 |
迷惑電話対策に有効な補助サービスと料金
着信拒否機能以外にも、迷惑電話対策に役立つ補助的なサービスが提供されています。複数のサービスを組み合わせることで、より効果的な対策が可能です。
ナンバーリクエストサービス
ナンバーリクエストは、非通知設定の着信を自動的に拒否するサービスです。番号非通知でかけてきた相手に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスを流します。営業電話の多くは非通知でかかってくるため、このサービスだけでも迷惑電話を大幅に減らせます。月額料金が発生しますが、ナンバーディスプレイとセットで契約すると割引が適用される場合もあります。
ただし、取引先や顧客の中にも非通知設定で電話をかけてくる方がいる可能性があるため、導入前には社内外への周知が必要です。
迷惑電話おことわりサービス
迷惑電話おことわりサービスは、着信直後に特定の操作をすることで、その番号を自動的に拒否リストに登録できる機能です。電話を切った後に所定の番号をダイヤルするだけで設定が完了するため、電話機の操作に不慣れな方でも簡単に利用できます。登録件数には上限がありますが、頻繁にかかってくる番号を素早くブロックできます。
月額料金はかかりますが、手動で電話番号を入力する手間が省けるため、迷惑電話が多い環境では業務効率向上につながります。一部の通信事業者でのみ提供されているサービスのため、利用可能かどうか確認が必要です。
着信転送サービスとの組み合わせ
着信転送サービスを活用すれば、特定の条件に合う着信だけを別の番号に転送し、それ以外を拒否するという運用も可能です。例えば、営業時間外の着信を携帯電話や留守番電話センターに転送し、迷惑電話は自動的に切断するといった設定ができます。
複数の拠点がある場合は、拠点ごとに転送ルールを設定することで、効率的なコール管理が実現します。月額料金に加えて転送通話料が発生する場合があるため、転送頻度が多い場合はコストが膨らむ可能性があります。運用方法を工夫し、必要な着信だけを転送することでコストを抑えられます。
| サービス名 | 機能 | 適した利用シーン |
| ナンバーリクエスト | 非通知着信を自動拒否 | 営業電話が多い環境 |
| 迷惑電話おことわり | 着信後の簡単操作で拒否登録 | 特定番号からの繰り返し着信 |
| 着信転送 | 条件付き転送と拒否の組み合わせ | 複数拠点や時間外対応 |
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固定電話の着信拒否と料金に関するよくある質問
着信拒否機能の利用にあたって、多くの方が疑問に感じるポイントについて解説します。導入前の不安や疑問を解消し、スムーズに迷惑電話対策を進めましょう。
Q1. 着信拒否設定をすると相手にはどのように伝わりますか?
着信拒否設定をした場合、拒否方法によって相手への伝わり方が異なります。電話機やルーターの着信拒否機能を使った場合、多くのケースでは相手には通常の呼び出し音が鳴り続け、一定時間後に「おかけになった電話はお繋ぎできません」などのガイダンスが流れます。
迷惑電話おことわりサービスを利用した場合は、「この電話はお客様のご希望によりお繋ぎできません」といった専用のガイダンスが流れることもあります。非通知拒否の場合は、番号を通知してかけ直すよう促すメッセージが流れます。着信拒否していることを明示的に伝えたくない場合は、単に応答しない設定を選ぶことも可能です。
Q2. ナンバーディスプレイなしで着信拒否はできますか?
ナンバーディスプレイに加入していなくても、限定的な着信拒否は可能です。非通知着信を一括で拒否するナンバーリクエストサービスは、ナンバーディスプレイがなくても利用できます。また、一部の電話機には、最後にかかってきた番号を拒否登録する機能が搭載されているものもあります。
ただし、特定の番号を選んで拒否したり、拒否リストを管理したりするには、やはりナンバーディスプレイへの加入が必要です。迷惑電話対策を本格的に行いたい場合は、ナンバーディスプレイの導入をおすすめします。月額料金は発生しますが、業務効率向上と比較すれば十分に価値のある投資といえます。
Q3. 着信拒否した番号から留守番電話にメッセージは残りますか?
着信拒否設定をした番号からは、基本的に留守番電話にメッセージは残りません。着信拒否機能は、電話が鳴る前または呼び出し中に自動的に通話を切断するため、留守番電話サービスまで到達しないからです。
ただし、設定方法や使用している機器によっては動作が異なる場合があります。例えば、着信転送サービスと組み合わせている場合、拒否された着信が留守番電話センターに転送される設定になっていることもあります。この場合、メッセージが残る可能性があるため、留守番電話の設定も併せて確認しましょう。完全にメッセージを残させたくない場合は、留守番電話サービスを一時的に停止するか、転送設定を見直す必要があります。
| 質問内容 | 回答ポイント |
| 相手への伝わり方 | ガイダンスの種類は拒否方法で異なる |
| ナンバーディスプレイなしでの利用 | 非通知拒否など限定的な機能は利用可能 |
| 留守番電話へのメッセージ | 基本的には残らないが設定次第 |
当社サービス利用者の声
実際に固定電話の着信拒否機能やナンバーディスプレイを活用している法人の方々から、導入後の変化や効果についてお声をいただいています。実際の利用事例を参考に、自社での導入を検討してみてください。
利用者の声1
開業当初から営業電話に悩まされていましたが、ナンバーディスプレイと着信拒否機能を導入したことで、業務の中断が大幅に減少しました。以前は1日に何度も営業電話がかかってきて、その度に作業が中断されていましたが、今では登録した番号からの着信は自動的にブロックされるため、集中して仕事に取り組めます。
設定も思っていたより簡単で、着信履歴から拒否したい番号を選んでボタンを押すだけです。月額料金は発生しますが、失われていた業務時間を考えれば、十分に元が取れると感じています。特に少人数で運営している事業所では、電話対応の負担軽減は大きなメリットです。
利用者の声2
複数の拠点を持つ当社では、クラウド型IP電話の着信制御機能が非常に役立っています。管理画面から全拠点の着信拒否設定を一括で管理できるため、本社で迷惑電話番号を登録すれば、すべての拠点で自動的に拒否されます。以前は各拠点で個別に対応していたため、同じ番号から繰り返しかかってくることがありましたが、今ではそうした無駄がなくなりました。
時間帯指定の機能も活用しており、営業時間外の着信は自動的に留守番電話に転送するよう設定しています。スタッフからも「不要な電話対応が減って本来の業務に専念できる」と好評です。
利用者の声3
光回線への切り替えと同時にひかり電話のナンバーディスプレイを導入しましたが、アナログ回線時代と比べて月額料金が下がりました。それでいて、着信拒否機能はむしろ使いやすくなっています。ルーターの管理画面から簡単に設定できるため、パソコンに不慣れなスタッフでもすぐに覚えられました。
非通知着信や国際電話を一括で拒否する設定もあり、細かい調整が可能です。導入前は迷惑電話のたびに業務が止まっていましたが、今では電話が鳴る回数自体が減り、オフィスの環境が静かになったと感じています。コスト削減と業務効率化の両方を実現できて満足しています。
| 利用者 | 導入サービス | 効果 |
| 小規模事業所 | ナンバーディスプレイ＋電話機の着信拒否 | 業務中断の減少、作業効率向上 |
| 複数拠点企業 | クラウド型IP電話の着信制御 | 一元管理による運用効率化 |
| 切り替え導入企業 | ひかり電話のナンバーディスプレイ | コスト削減と機能向上の両立 |
まとめ
固定電話の着信拒否機能を活用するには、ナンバーディスプレイなどのサービスへの加入が必要であり、月額料金が発生します。しかし、適切なサービス選択と設定により、迷惑電話による業務中断を防ぎ、通信コストも最適化できます。
光回線への切り替えやセット割引の活用、補助サービスの組み合わせなど、自社の状況に合わせた対策を検討しましょう。
固定電話の着信拒否についてもっと知りたい人へ
固定電話で着信拒否をするには？迷惑電話の4つの対策法 | サービス【電話加入権.com】
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