固定電話の利用環境が変化する中で、NTT固定電話の解約を検討される法人も増えています。解約手続きには電話加入権の処理や番号の取り扱いなど、事前に把握しておくべきポイントがあります。
本記事では、NTT固定電話の解約手続きの詳細、電話加入権の休止・譲渡について、そして解約後の代替手段まで、法人が知っておくべき情報を網羅的にご紹介します。
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NTT固定電話の解約前に確認すべきこと
解約手続きを進める前に、現在の契約内容や電話番号の扱い、電話加入権の状態を確認することが重要です。契約書類や料金明細を確認し、利用中のオプションサービスや電話番号の種類を把握しましょう。
電話加入権を保有している場合は、休止や譲渡といった選択肢があります。また、ナンバーポータビリティの可否も事前に確認が必要です。
| 確認項目 | 内容 |
| 契約内容 | 回線種別、契約プラン、オプションサービスの有無 |
| 電話番号 | NTT発番かどうか、ナンバーポータビリティの可否 |
| 電話加入権 | 保有の有無、休止・譲渡の選択肢 |
| 解約タイミング | 契約更新月、最低利用期間の確認 |
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/land-line_cancellation/
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/land-line_contract/
NTT固定電話の解約手続きの流れ
解約は電話または窓口での申し込みが基本となり、手続きには一定の期間を要します。
解約申し込みの方法
NTT固定電話の解約は、局番なしの116番への電話、またはNTT窓口での申し込みが可能です。電話での申し込みの場合、オペレーターに解約の意思を伝え、契約者情報や解約希望日を伝えます。法人契約の場合は、代表者または権限のある担当者からの申し込みが必要です。
本人確認のため、契約時の情報や請求書番号などを準備しておくとスムーズです。解約希望日は申し込みから最短でも数日後となるため、余裕を持った申し込みが推奨されます。窓口での手続きの場合は、身分証明書や契約関連書類を持参しましょう。
電話加入権の休止手続き
電話加入権を保有している場合、解約ではなく休止を選択することができます。休止手続きを行うことで、将来的に電話回線を再開する際に電話加入権を再利用できます。休止には最長10年間という期限が設定されており、期間内であれば再開が可能です。
手続きは解約と同様に116番への電話や窓口で申し込みます。休止中も電話番号は保管されますが、NTT発番でない番号は保管されない場合があります。休止後に他の電話サービスへ移行する場合は、番号の引き継ぎ可否を事前に確認しましょう。
解約完了までの期間と注意点
解約申し込みから実際の回線停止まで、通常は数日から2週間程度かかります。月末での解約を希望する場合は、月の中旬までに申し込みを完了させることが推奨されます。
解約月の料金は日割り計算されない場合が多いため、タイミングの確認が重要です。オプションサービスや付加サービスも同時に解約となるため、必要なサービスは事前に別途契約しておきます。
FAXや警備システムなど、電話回線に依存する機器がある場合は代替手段の準備が必須です。解約後は回線撤去工事が行われる場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
| 手続き段階 | 所要期間 | 注意事項 |
| 解約申し込み | 即日 | 契約者本人または権限者からの申し込みが必要 |
| 審査・確認 | 1～3日 | 契約内容や支払い状況の確認 |
| 回線停止 | 申し込みから数日～2週間 | 希望日の指定が可能 |
| 最終請求 | 停止翌月 | 日割り計算されない場合が多い |
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電話加入権の処理方法
解約時には電話加入権をどのように扱うかを選択する必要があります。
電話加入権の休止と保管
電話加入権の休止手続きを行うと、将来的な再利用が可能となり、権利を失わずに済みます。休止は最長10年間で、期間内であれば再開手続きにより電話回線を復活できます。休止中は月額料金は発生しませんが、再開時には工事費が必要になる場合があります。休止手続きには手数料が発生する場合があるため、事前に確認しましょう。
電話番号の保管も可能ですが、一部の番号は保管対象外となることがあります。将来的に固定電話を再開する可能性がある場合は、休止が有効な選択肢です。
電話加入権の譲渡・買取
電話加入権は第三者への譲渡や専門業者への売却が可能です。譲渡により権利を他者に移転することで、休止手続きをせずに権利を活用できます。譲渡には名義変更手続きが必要で、NTTへの申請が求められます。
買取専門業者に売却する場合は、査定を受けて買取価格が提示されます。市場価格は時期や需要により変動するため、複数の業者に相談することが推奨されます。譲渡や売却の手続きには時間がかかる場合があるため、解約予定日から逆算して準備しましょう。
完全解約時の権利放棄
休止や譲渡を行わずに解約すると、電話加入権は放棄されます。権利放棄後は再度電話回線を開設する際に、新たに権利を取得する必要があります。現在は電話加入権なしでも回線契約が可能なサービスが増えています。
完全に固定電話が不要と判断した場合は、権利放棄を選択する方も増えています。ただし将来的な状況変化に備え、休止や譲渡も検討する価値があります。決定前に各選択肢のメリット・デメリットを比較検討しましょう。
| 処理方法 | メリット | デメリット |
| 休止 | 将来の再開が可能、電話番号の保管ができる | 休止期間に制限あり、手数料が発生する場合がある |
| 譲渡・売却 | 権利を有効活用でき、買取の場合は収入になる | 手続きに時間がかかる、市場価格の変動がある |
| 権利放棄 | 手続きが簡便、管理の手間がない | 再取得時にコストがかかる |
NTT固定電話解約後の代替手段
解約後も業務に必要な電話環境を維持するため、適切な代替手段を選択することが重要です。
ひかり電話への移行
光回線を利用したひかり電話は、既存の電話番号を引き継げる場合が多く、移行がスムーズです。インターネット回線と一体化することで、通信コストの削減が期待できます。音声品質も安定しており、ビジネス利用にも十分対応できます。複数の電話番号や内線機能など、法人向けのオプションも充実しています。
光回線の導入工事が必要ですが、既に光回線を利用している場合は工事不要の場合もあります。NTT東日本・西日本のフレッツ光や光コラボレーション事業者のサービスなど選択肢は豊富です。
クラウドPBXの活用
クラウドPBXは、インターネット経由で電話機能を提供するサービスです。物理的な電話機がなくてもスマートフォンやパソコンで通話でき、場所を選ばず業務ができます。初期費用を抑えられ、従量課金や月額定額など柔軟な料金プランが選択可能です。
内線通話や転送機能、通話録音などビジネスに必要な機能が標準装備されています。複数拠点や在宅勤務にも対応しやすく、働き方の多様化に適しています。導入時はインターネット環境の整備と、従業員への操作研修が必要です。
スマートフォンの業務利用
法人契約のスマートフォンを社員に配布し、固定電話の代わりとする方法もあります。外出先でも電話対応が可能になり、業務の効率化とスピードアップが図れます。法人向けプランでは通話定額オプションなどが用意されており、コスト管理がしやすくなっています。
電話番号の管理や通話履歴の確認など、管理機能も充実しています。ただし個人のプライバシー保護や、公私の区別が曖昧になる課題もあります。代表番号の管理や取次ぎ機能が必要な場合は、他の手段との併用を検討しましょう。
| 代替手段 | 特徴 | 適している法人 |
| ひかり電話 | 番号継続可能、安定した音質、光回線と一体化 | 固定拠点での電話利用が中心の法人 |
| クラウドPBX | 場所を選ばない、初期費用が低い、多機能 | 在宅勤務や複数拠点がある法人 |
| スマートフォン | 外出先対応可能、個人ごとの管理、柔軟性高い | 外回りが多い、少人数の法人 |
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NTT固定電話の解約に関するよくある質問
解約手続きや代替手段について、法人からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。
手続きをスムーズに進めるために、事前に疑問点を解消しておきましょう。
Q1. NTT固定電話を解約すると、電話番号は引き継げますか?
NTTが発番した電話番号であれば、多くの場合ナンバーポータビリティにより番号を引き継ぐことができます。ひかり電話や他の電話サービスへ移行する際、同じ電話番号を継続利用できるケースが一般的です。
ただし番号の種類や移行先のサービスによっては、引き継ぎができない場合もあります。NTT以外の事業者が発番した番号や、特殊な番号サービスを利用している場合は注意が必要です。移行先のサービス事業者に事前確認を行い、番号ポータビリティの可否を確認しましょう。
手続きには通常、番号ポータビリティ予約番号の取得が必要となります。
Q2. 解約手続きにはどのくらいの期間が必要ですか?
申し込みから実際の回線停止まで、通常は数日から2週間程度の期間が必要です。月末での解約を希望する場合は、余裕を持って月の中旬頃までに申し込むことが推奨されます。繁忙期や地域によっては、さらに時間がかかる場合もあります。解約希望日を指定できますが、最短でも申し込み日の翌日以降となります。
付随するオプションサービスや機器の返却が必要な場合は、追加の時間を見込みましょう。代替サービスへの移行を同時に行う場合は、移行先サービスの開通時期との調整も必要です。
Q3. 電話加入権を休止した場合、再開時に費用はかかりますか?
電話加入権の休止後に回線を再開する際は、再開手続きに伴う工事費が発生します。工事の内容や地域により費用は異なりますが、事前に見積もりを取得することで把握できます。
休止手続き自体にも手数料がかかる場合があるため、あわせて確認しましょう。休止期間は最長10年間で、期間を過ぎると権利が失効する点に注意が必要です。再開時には改めて契約手続きが必要となり、本人確認書類などの提出が求められます。
将来的な再開の可能性を検討し、休止か完全解約かを判断しましょう。
| 質問項目 | 回答のポイント |
| 番号の引き継ぎ | NTT発番なら多くの場合可能、移行先への事前確認が重要 |
| 解約期間 | 通常数日～2週間、月末希望なら中旬までに申し込み |
| 休止後の再開費用 | 工事費が発生、事前見積もりで確認可能 |
当社サービス利用者の声
実際に固定電話の見直しを行った法人の方々から、手続きや移行についての体験談をいただきました。同じ立場の方々の経験は、これから検討される方にとって参考になるでしょう。
利用者の声1
開業3年目の小規模オフィスですが、固定電話の利用頻度が減ったため解約を決断しました。電話加入権は休止手続きを選択し、万が一の再開に備えました。解約前にひかり電話へ番号を移行したことで、顧客への影響もなくスムーズに切り替えられました。
手続きは思ったより簡単で、電話一本で申し込みが完了しました。代替手段としてクラウドPBXも導入し、スマートフォンでの対応が可能になり業務効率が向上しました。月々のコストも削減でき、通信費の見直しに成功したと感じています。
利用者の声2
創業して2年、事務所移転を機にNTT固定電話を解約することにしました。移転先では光回線を活用したひかり電話を選択し、初期費用を抑えることができました。電話番号の引き継ぎができたため、名刺やホームページの変更が不要だったのは大きなメリットでした。
解約手続きは窓口で丁寧に説明を受け、電話加入権の譲渡という選択肢も知ることができました。結果的に権利を買取業者に売却し、移転費用の一部に充てることができました。新しい電話環境は以前より使い勝手が良く、満足しています。
利用者の声3
従業員が増えてきたため、電話環境を全面的に見直しました。NTT固定電話を解約し、クラウドPBXへ移行したことで、在宅勤務にも対応できる体制になりました。当初は不安もありましたが、導入サポートが充実しており、スムーズに移行できました。
各スタッフのスマートフォンで代表番号への着信を受けられるようになり、取りこぼしが減りました。通話料金も従量課金で明確になり、コスト管理がしやすくなったと感じています。今後の事業拡大にも柔軟に対応できる電話システムを構築できました。
| 利用者 | 選択した方法 | 得られた効果 |
| 小規模オフィス | 電話加入権休止、ひかり電話+クラウドPBX | コスト削減、業務効率向上 |
| 移転を機に見直し | 電話加入権売却、ひかり電話導入 | 初期費用抑制、番号継続 |
| 従業員増加に対応 | クラウドPBXへ移行 | 在宅対応可能、取りこぼし減少 |
まとめ
NTT固定電話の解約には、手続きの流れや電話加入権の処理、代替手段の選択など検討すべき点が多くあります。事前に情報を収集し、自社の状況に合った選択をすることで、スムーズな移行が実現できます。
番号の引き継ぎや休止手続きなど、選択肢を理解した上で最適な方法を選びましょう。ひかり電話やクラウドPBXなどの代替手段は、コスト削減や業務効率化にもつながります。
固定電話の解約についてもっと知りたい人へ
電話加入権の解約時に確認、行うべきこととは？ | 電話加入権 休止について【電話加入権.com】
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