海外取引先との連絡や、出張先への電話連絡など、法人運営では国際電話が必要になる場面があります。しかし、固定電話からの国際電話のかけ方や料金体系がわかりにくいと感じる方も多いでしょう。
本記事では、固定電話から国際電話をかける基本的な方法、通話料金を抑えるための割引サービス、そして通話品質を向上させるポイントについて、最新の情報を基に詳しく解説します。
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固定電話から国際電話をかける基本的な方法
固定電話から国際電話をかけるには、特定の番号を頭に付けてダイヤルする必要があります。回線の種類や利用する通信事業者によって、かけ方や利用できるサービスが異なるため、自社の環境に合わせた方法を理解しましょう。
国際電話の基本的なダイヤル方法
固定電話から国際電話をかける際は、国際電話識別番号、相手国の国番号、市外局番、相手の電話番号の順にダイヤルします。国際電話識別番号は通信事業者によって異なり、一般的には特定の番号を最初に入力します。相手国の国番号は国ごとに決まっており、その後に市外局番から最初のゼロを除いた番号を続けます。
例えば、アメリカやカナダへの通話では国番号の後に市外局番と電話番号を入力します。ダイヤル方法を間違えると通話できないため、事前に正しい手順を確認しておくことが重要です。頻繁に連絡する海外拠点がある場合は、番号をメモしておくと便利です。
アナログ回線からの国際電話のかけ方
アナログ回線から国際電話をかける場合、従来の固定電話と同じ要領で国際電話識別番号からダイヤルします。特別な設定や契約変更は基本的に不要で、すぐに国際電話をかけられます。ただし、通話料金は従量制となり、通話時間と相手国によって料金が変動します。
長時間の通話や頻繁な国際電話が必要な場合は、後述する割引サービスの利用を検討しましょう。また、アナログ回線では通話品質が相手国の電話網の状況に左右されることがあるため、重要な商談などでは通話環境を事前に確認することをおすすめします。
光回線（ひかり電話）からの国際電話のかけ方
ひかり電話から国際電話をかける場合も、基本的なダイヤル方法はアナログ回線と同様です。国際電話識別番号から始まる番号体系でダイヤルすることで、海外への通話が可能です。ひかり電話の場合、インターネット回線を使用するため、通話品質が安定しやすく、音声の遅延も少ない傾向にあります。
また、通話料金もアナログ回線と比較して割安に設定されている場合が多く、コスト面でのメリットがあります。ただし、インターネット接続が不安定な場合は通話品質に影響が出る可能性があるため、安定した回線環境の維持が重要です。
| 回線種類 | ダイヤル方法 | 特徴 |
| 基本の国際電話 | 識別番号＋国番号＋市外局番（0を除く）＋電話番号 | 全回線共通の基本手順 |
| アナログ回線 | 特別な設定不要でダイヤル可能 | 従量制、通話品質は相手国次第 |
| 光回線（ひかり電話） | 同じ番号体系でダイヤル | 通話品質安定、料金も割安 |
【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/c/international/charges/howto.html
【参考サイト】https://web116.jp/phone/fare/inter.html
【参考サイト】https://qa.flets-w.com/faq/show/2061?site_domain=default
国際電話の通話料金を抑える割引サービス
国際電話の通話料金は高額になりがちですが、各種割引サービスを活用することで大幅にコストを削減できます。事業規模や通話頻度に合わせて、最適なサービスを選択しましょう。
国際電話割引サービスの種類と選び方
通信事業者が提供する国際電話割引サービスには、月額固定のプランと通話ごとに割引が適用されるタイプがあります。頻繁に国際電話をかける場合は、月額固定の定額プランが割安になることが多く、特定の国への通話が多い場合は国別の割引プランが有効です。通話時間が短く頻度も少ない場合は、通話ごとに割引が適用されるサービスで十分な場合もあります。
どの国にどの程度の頻度で電話をかけるのか、過去の通話記録を確認して最適なプランを選びましょう。複数の通信事業者のプランを比較し、自社の利用パターンに合ったものを選択することが重要です。
プレフィックス番号による通話料金の削減
プレフィックス番号は、電話番号の前に特定の番号を付けることで割引料金が適用されるサービスです。契約や工事は不要で、ダイヤル時に指定された番号を追加するだけで利用できます。通常の国際電話識別番号の代わりにプレフィックス番号を使うことで、大幅な料金削減が可能です。複数のプレフィックスサービスを比較して、通話先の国に対して最も割安なものを選ぶと効果的です。
デメリットとしては、ダイヤルする番号が長くなることと、毎回プレフィックス番号を入力する手間がかかることが挙げられますが、コスト削減効果は大きいといえます。
IP電話サービスの活用による国際電話コスト削減
IP電話サービスを利用すれば、インターネット回線を経由した国際電話が可能になり、通話料金を大幅に抑えられます。クラウド型のIP電話システムでは、国際電話の料金が従来の固定電話と比較して非常に安価に設定されています。海外拠点との頻繁な通話が必要な企業では、IP電話への切り替えだけで通信コストが大きく削減できる場合があります。
また、パソコンやスマートフォンからも同じ番号で発着信できるため、場所を選ばない柔軟な通話環境を構築できます。ただし、インターネット接続の品質が通話品質に直結するため、安定した回線環境の確保が前提となります。
| 割引方法 | 特徴 | 適した利用シーン |
| 国際電話割引プラン | 月額固定または通話ごとの割引 | 定期的な国際通話がある企業 |
| プレフィックス番号 | 契約不要、番号追加で割引適用 | 複数国への通話、料金重視 |
| IP電話サービス | インターネット経由で低料金 | 海外拠点との頻繁な通話 |
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固定電話からの国際電話で通話品質を向上させる方法
国際電話では通話品質が安定しないことがありますが、適切な対策により快適な通話環境を実現できます。ビジネスでの利用では、通話品質の確保が信頼関係の構築にもつながります。
回線品質の確認と最適化
国際電話の通話品質を向上させるには、まず自社の回線環境を確認し、必要に応じて改善することが重要です。光回線を利用している場合は、インターネット接続速度が十分に確保されているか確認しましょう。他の業務でインターネットを大量に使用している時間帯は、通話品質が低下する可能性があります。
重要な国際通話の際は、大容量ファイルのダウンロードや動画視聴などを控えることで、通話に必要な帯域を確保できます。また、古いルーターや配線を使用している場合は、機器の更新も検討しましょう。安定した回線環境が通話品質の基盤となります。
通話時間帯の選択による品質改善
国際電話の通話品質は、相手国の時間帯や電話網の混雑状況によって変化します。相手国の深夜や早朝など、電話網が空いている時間帯を選ぶことで、より安定した通話が可能になる場合があります。特に重要な商談や契約確認などの電話では、双方にとって都合が良く、かつ通話品質が安定しやすい時間帯を事前に調整することをおすすめします。
また、日本国内の回線混雑も考慮し、昼休みや夕方など混雑しやすい時間を避けることも一つの方法です。定期的に海外と通話する場合は、通話品質の良い時間帯を記録しておくと便利です。
国際電話対応の電話機とヘッドセットの活用
通話品質を向上させるには、高品質な電話機やヘッドセットの使用も効果的です。ノイズキャンセリング機能を搭載した電話機やヘッドセットを使用することで、周囲の雑音を抑えてクリアな音声通話が可能になります。特にオープンオフィスなど周囲の音が気になる環境では、ヘッドセットの利用が重要です。また、エコーキャンセリング機能があると、国際電話特有の音声の反響を軽減できます。
IP電話を利用する場合は、音声通話に最適化されたヘッドセットを選ぶことで、より快適な通話環境を実現できます。初期投資は必要ですが、通話品質の向上は業務効率と顧客満足度の向上につながります。
| 改善方法 | 効果 | 実施ポイント |
| 回線品質の最適化 | 安定した通話環境の確保 | 帯域確保、機器の更新 |
| 通話時間帯の選択 | 混雑回避による品質向上 | 相手国の状況を考慮 |
| 専用機器の活用 | ノイズ軽減、明瞭な音声 | ノイズキャンセリング機能搭載 |
場所や状況別の国際電話のかけ方と注意点
国際電話をかける場所や状況によって、最適な通話方法や注意すべきポイントが異なります。それぞれのシーンに応じた適切な方法を理解しておきましょう。
オフィスの固定電話から国際電話をかける場合
オフィスの固定電話から国際電話をかける際は、社内の電話システムの設定を事前に確認することが重要です。ビジネスフォンを使用している場合、外線発信のための番号を最初に押す必要があることがあります。また、国際電話の発信が制限されている場合もあるため、管理者に確認しましょう。
PBX（構内交換機）を導入している企業では、内線から国際電話をかける際に特定の操作が必要な場合があります。通話料金の管理のため、誰がいつどこに国際電話をかけたか記録しておくことも大切です。経理処理をスムーズにするため、通話記録の保存方法も確認しておきましょう。
在宅勤務時の固定電話からの国際電話
在宅勤務で自宅の固定電話から国際電話をかける場合、通話料金の負担や経費処理の方法を明確にしておく必要があります。業務で必要な国際電話であっても、個人契約の回線を使用する場合は料金が自己負担になる可能性があります。事前に会社と取り決めを行い、通話料金の精算方法を確認しましょう。可能であれば、会社支給のIP電話アプリやソフトフォンを使用することで、通話料金を会社負担にできます。
また、自宅の回線品質によっては通話が不安定になることもあるため、重要な国際通話の前には接続テストを行うことをおすすめします。
出張先や海外からの国際電話の注意点
海外出張中にホテルの固定電話や現地の電話から国際電話をかける場合、高額な通話料金が発生する可能性があります。ホテルの客室電話からの国際電話は、特に料金が高額に設定されていることが多いため、長時間の通話は避けるべきです。緊急時以外は、IP電話アプリやインターネット通話サービスの利用を検討しましょう。現地のプリペイド携帯電話を購入する方法もありますが、日本への国際電話料金を事前に確認することが重要です。
また、海外から日本の固定電話にかける際は、日本の国番号と市外局番の最初のゼロを除いた番号を入力する必要があることを覚えておきましょう。
| 利用場所 | 注意点 | 推奨対策 |
| オフィス固定電話 | システム設定、発信制限の確認 | 事前に管理者へ確認、通話記録保存 |
| 在宅勤務 | 料金負担、経費処理の明確化 | IP電話アプリの活用、事前取り決め |
| 海外出張先 | 高額料金、ダイヤル方法の違い | インターネット通話優先、料金事前確認 |
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固定電話からの国際電話に関するよくある質問
国際電話の利用にあたって、多くの方が疑問に感じるポイントについて解説します。事前に疑問を解消することで、スムーズに国際通話を活用できます。
Q1. 固定電話から国際電話をかける際、特別な契約は必要ですか?
基本的には特別な契約なしで国際電話をかけることが可能です。ほとんどの固定電話回線では、国際電話識別番号から始まる番号をダイヤルするだけで、海外への通話ができます。
ただし、通話料金は通常の国内通話よりも高額になるため、頻繁に国際電話を利用する場合は割引サービスへの加入を検討しましょう。一部の格安な電話サービスでは、国際電話の発信が制限されている場合もあるため、契約内容を確認することをおすすめします。
また、法人契約の場合、セキュリティの観点から国際電話の発信に制限をかけている企業もあるため、社内のルールも確認が必要です。
Q2. 国際電話の通話料金はどのように請求されますか?
国際電話の通話料金は、通常の固定電話料金と合算して請求されます。通話先の国、通話時間、利用した時間帯によって料金が変動し、詳細は電話料金の明細書に記載されます。多くの通信事業者では、国際電話の料金が別項目として表示されるため、通話料金の内訳を確認できます。クレジットカード払いや口座振替など、通常の電話料金と同じ支払い方法が適用されます。
予想外に高額な請求を避けるため、通話時間を記録しておくか、定期的に通話明細を確認する習慣をつけましょう。割引サービスを利用している場合は、割引後の金額が請求されます。
Q3. 国際電話で相手の電話番号が表示されますか?
国際電話での番号表示は、相手国の電話システムと自社の契約内容により異なります。日本からかける場合、ナンバーディスプレイなどの発信者番号通知サービスに加入していれば、相手側に自社の電話番号が表示される可能性があります。ただし、相手国の電話網が発信者番号通知に対応していない場合や、国際電話の場合は番号が表示されないこともあります。
逆に、海外から日本の固定電話にかかってきた場合も、相手の番号が表示されるかは状況によります。重要な取引先との通話では、事前にメールなどで通話予定を伝えておくと、番号が表示されなくても安心して応答できます。
| 質問内容 | 回答ポイント |
| 特別な契約の必要性 | 基本的に不要だが割引サービスは要契約 |
| 料金の請求方法 | 通常の電話料金と合算、明細で確認可能 |
| 番号表示 | 契約内容と相手国のシステムにより異なる |
当社サービス利用者の声
実際に固定電話から国際電話を活用している法人の方々から、導入後の効果や工夫についてお声をいただいています。実際の活用事例を参考に、自社での国際通話環境の改善を検討してみてください。
利用者の声1
海外の取引先との連絡が増えたため、国際電話割引サービスに加入しました。以前と比較して月々の通話料金が大幅に削減され、コスト面での不安が解消されました。特定の国への通話が多かったため、その国に特化した割引プランを選んだことが効果的でした。
当初は国際電話のかけ方に不安がありましたが、一度覚えてしまえば簡単で、今ではスムーズに海外とやり取りできています。通話品質も良好で、重要な商談でも問題なく利用できています。定期的に通話明細を確認し、プランの見直しも行っているため、常に最適な料金で利用できている実感があります。
利用者の声2
在宅勤務の導入に伴い、IP電話サービスを活用して国際電話をかけられるようにしました。自宅からでもオフィスと同じ番号で発着信でき、通話料金も会社負担になるため、安心して業務に集中できます。以前は個人の携帯電話から国際電話をかけていたため、料金精算の手間もありましたが、今ではその必要もありません。
通話品質も安定しており、海外の支社とのミーティングでも音声が途切れることがほとんどありません。パソコンにヘッドセットを接続するだけで使えるため、設定も簡単でした。在宅勤務でも効率的に海外とコミュニケーションが取れる環境が整いました。
利用者の声3
プレフィックス番号を活用することで、契約変更なしで国際電話のコストを削減できました。当社では複数の国に取引先があるため、国ごとに最も割安なプレフィックスサービスを調べて使い分けています。最初は番号が長くなることに戸惑いましたが、よくかける番号は短縮ダイヤルに登録することで解決しました。
通話品質も問題なく、料金だけが下がるという理想的な状況です。社員全員にプレフィックス番号の一覧表を配布し、国際電話をかける際は必ず使用するよう徹底しています。小さな工夫ですが、年間で見ると大きなコスト削減につながっています。
| 利用者 | 活用サービス | 効果 |
| 海外取引先多数 | 国別割引プラン | 通話料金大幅削減、通話品質良好 |
| 在宅勤務導入企業 | IP電話サービス | 場所を選ばず通話可能、料金管理簡単 |
| 複数国との取引 | プレフィックス番号 | 契約変更不要、国別に最適化 |
まとめ
固定電話から国際電話をかける方法は、基本的なダイヤル手順を理解すれば難しくありません。割引サービスやIP電話の活用により通話料金を大幅に削減でき、回線品質の最適化や適切な機器選択で通話品質も向上させられます。
自社の国際通話の頻度や通話先に合わせて、最適なサービスと方法を選択し、効率的な国際コミュニケーション環境を構築しましょう。
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