固定電話基本料金の完全ガイド：回線の種類と選び方のポイント

固定電話は今でもビジネスにおいて重要なコミュニケーションツールです。しかし、固定電話の基本料金や回線の種類は多岐にわたり、どれを選べばよいか迷うことも多いでしょう。

本記事では、各回線タイプ別の固定電話基本料金の特徴や選び方のポイントを解説します。新規で法人を立ち上げたばかりの方や、通信コストの見直しを検討している中小企業の方に役立つ情報をお届けします。

固定電話基本料金の種類と特徴

固定電話には複数の回線タイプがあり、それぞれ基本料金や特性が異なります。企業規模や用途に合わせて最適な回線を選ぶことが、通信コスト削減の第一歩です。

アナログ回線の基本料金と特徴

アナログ回線（加入電話）は最も伝統的な固定電話の形式です。固定電話の基本料金は比較的安価ですが、通話料は他の回線と比べて高めに設定されています。

信頼性が高く、災害時でも繋がりやすいという大きなメリットがあります。小規模オフィスや通話頻度が少ない企業に向いています。

ただし、インターネット接続との併用では回線速度に制限があり、多機能な電話システムを構築したい場合には不向きな面もあります。新規導入よりも、既存の回線を継続利用するケースが多くなっています。

ISDN回線の基本料金と特徴

ISDN回線はデジタル回線で、1つの回線で複数の通話が可能です。固定電話の基本料金はアナログ回線より高めですが、同時に2チャンネルの通話ができるため、頻繁に電話を使う企業には効率的です。

データ通信の品質が安定しており、FAXの送受信も鮮明です。また、着信課金サービスなど、ビジネス向けの機能が充実しています。

現在は新たな技術への移行期にあり、新規導入よりも既存システムの維持に使われることが多くなっています。

光回線（ひかり電話）の基本料金と特徴

光回線を利用したIP電話サービスである「ひかり電話」は、固定電話の基本料金と通信速度のバランスに優れています。インターネット接続と電話を一本化できるため、総合的なコスト削減が可能です。

高音質な通話が可能で、複数回線の同時利用や転送電話など多彩な機能が使えます。インターネット回線を既に導入している場合、追加料金で電話サービスを利用できる点も魅力です。

中小企業から大企業まで、幅広い規模の会社に適しており、現在の固定電話の主流となっています。

クラウドPBXの基本料金と特徴

クラウドPBXは、インターネット経由で利用できる仮想電話交換機サービスです。初期投資を抑えられる点が大きな特徴で、基本料金は利用する機能や回線数によって変動します。

場所を選ばず利用できるため、テレワークやリモートワークとの相性が良く、拠点の増減にも柔軟に対応可能です。スマートフォンとの連携も容易で、社外でも固定電話番号を使った発着信ができます。

機能拡張性が高く、CRMとの連携や通話録音など、ビジネスに役立つ機能が豊富に用意されています。成長中の企業や複数拠点を持つ企業に特におすすめです。

【参考サイト】https://web116.jp/phone/fare/k_to_k.html

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/land-line_basiccharge/

【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/charge/call/phone.html

【参考サイト】https://web116.jp/phone/fare/k_to_ip.html

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/charge/

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/charge/phonecall.html

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/charge.html

【参考サイト】https://business.ntt-west.co.jp/service/bizphone/pbx/price.html

固定電話基本料金の選び方のポイント

固定電話の基本料金を選ぶ際は、単に安さだけでなく、自社のビジネスニーズに合ったプランを選ぶことが重要です。通話量や必要な機能、将来の拡張性などを考慮して最適な回線タイプを選びましょう。

通話量と利用頻度を考慮する

まず確認すべきは、会社の通話量と利用頻度です。固定電話の基本料金が安くても、通話料が高いサービスを選ぶと、結果的に月々の支払いが高額になる可能性があります。

営業部門が多く外線をよく使う企業は、通話料が安いIP電話系のサービスが有利です。一方、緊急連絡用など使用頻度が低い場合は、基本料金の安いプランが適しています。

また、同時に何回線の通話が必要かも重要なポイントです。繁忙期に電話が鳴りっぱなしになる業種では、複数回線が利用できるサービスを検討しましょう。

必要な機能と拡張性

次に考慮すべきは必要な機能と将来の拡張性です。単純な電話機能だけでなく、転送電話や留守番電話、ナンバーディスプレイなどの付加機能が必要かどうかを検討しましょう。

企業の成長に伴い、電話システムも拡張する可能性があります。固定電話の基本料金が若干高くても、拡張性の高いシステムを選ぶことで、長期的にはコスト削減につながります。

特にクラウドPBXは、初期費用を抑えながら必要に応じて機能を追加できるため、成長中の企業に適しています。

インターネット環境との統合

現代のビジネスでは、電話とインターネットは密接に関連しています。既存のインターネット環境と固定電話を統合できるかどうかも重要なポイントです。

光回線を既に導入している場合、ひかり電話を追加すると基本料金を節約できます。また、CRMシステムなど社内システムとの連携が必要な場合は、APIが提供されているクラウドPBXが適しています。

テレワークを導入している企業では、スマートフォンと連携できる機能も検討すべきポイントです。場所を選ばず固定電話番号で発着信できると、顧客対応の質が向上します。

固定電話基本料金を節約するコツ

固定電話の基本料金や通信コスト全体を削減するためには、いくつかの工夫が必要です。適切なプラン選びから定期的な見直しまで、効果的な節約方法を紹介します。

不要なオプションの見直し

多くの固定電話サービスには、様々なオプションが用意されています。基本料金を節約するためには、本当に必要なオプションだけを選択することが重要です。

例えば、ナンバーディスプレイや転送電話などの機能は便利ですが、実際に使用頻度が低い場合は解約を検討しましょう。また、複数回線を契約している場合、実際の使用状況を分析し、必要最低限の回線数に調整することも効果的です。

定期的に利用明細を確認し、使っていないオプションがないか見直すことで、無駄な固定電話基本料金を削減できます。

セット割引の活用

多くの通信事業者は、複数のサービスをまとめて契約すると割引を適用するセット割引を提供しています。インターネット回線と固定電話をセットで契約することで、基本料金が割引されるケースが多いです。

また、携帯電話やモバイル回線とのセット割引もあります。社員が使用する携帯電話と法人の固定電話を同じ事業者でまとめることで、全体的な通信コストを削減できる可能性があります。

複数拠点がある場合は、全拠点の通信サービスを一括で契約することで、さらなる割引が適用されることもあります。

定期的な料金プランの見直し

通信業界は競争が激しく、新しいサービスや料金プランが頻繁に登場します。定期的に市場の最新情報をチェックし、自社に最適な固定電話基本料金プランを見直すことが重要です。

契約の更新時期には、他社のサービスと比較検討するだけでなく、現在の事業者に条件交渉をすることも効果的です。長期契約による割引や、使用状況に合わせたプラン変更を提案してもらえる可能性があります。

また、通話データを分析し、どの時間帯や相手先への通話が多いかを把握することで、より適したプランへの変更が可能になります。

FAQ：固定電話基本料金に関するよくある質問

固定電話の基本料金に関して多くの企業が疑問に思うポイントをQ&A形式でまとめました。回線選びや契約の際の参考にしてください。

Q1. 固定電話の基本料金はどのくらいの頻度で見直すべきですか？

固定電話の基本料金は、最低でも年に1回は見直すことをおすすめします。通信業界は競争が激しく、新しいサービスや料金プランが頻繁に登場するためです。

特に以下のタイミングでは積極的に見直しましょう。

• 契約更新の時期が近づいたとき
• 会社の規模や従業員数が変わったとき
• 事業内容や電話の使用パターンが変化したとき
• テレワークなど働き方が変わったとき

見直しの際は、現在の使用状況を分析し、本当に必要な機能だけを選ぶことが重要です。また、複数の事業者から見積もりを取り、比較検討することで、より良い条件を引き出せる可能性があります。

Q2. 固定電話から光IP電話に変更すると番号は引き継げますか？

はい、ほとんどの場合、固定電話から光IP電話（ひかり電話など）に変更する際、既存の電話番号を引き継ぐことが可能です。これは「番号ポータビリティ」と呼ばれるサービスです。

ただし、いくつか注意点があります：

• 市外局番が変わるような引っ越しの場合は引き継げないことがある
• 番号によっては技術的な理由で引き継げない場合がある
• 手続きには通常2週間〜1ヶ月程度かかる

番号変更は顧客や取引先への周知が必要になるため、ビジネスへの影響が大きいです。契約前に必ず事業者に番号ポータビリティの可否を確認し、手続きの流れを把握しておきましょう。

Q3. 中小企業にとって最もコストパフォーマンスの良い固定電話はどれですか？

中小企業にとって最もコストパフォーマンスの良い固定電話は、利用状況によって異なります。一般的には以下のポイントを考慮すると良いでしょう。

• 通話量が少ない場合：クラウドPBXやIP電話サービスが有利です。基本料金を抑えつつ、必要な機能だけを選択できます。
• インターネットを既に利用している場合：ひかり電話などのIP電話がおすすめです。セット割引で固定電話の基本料金を抑えられます。
• 複数拠点がある場合：クラウドPBXが適しています。拠点間の内線通話が無料になるサービスも多いです。
• モバイルワークが多い場合：固定電話番号をスマートフォンで利用できるサービスが便利です。

導入前に複数社から見積もりを取り、初期費用だけでなく、月額の基本料金や通話料、保守料なども含めた総合的なコストで比較することが重要です。

当社サービス利用者の声

当社の固定電話サービスを導入いただいたお客様からは、基本料金の安さだけでなく、充実したサポートや便利な機能について高い評価をいただいています。実際のユーザー体験をご紹介します。

飲食店経営者 A様の声

「開業して3年目の飲食店です。以前は携帯電話だけで予約を受けていましたが、固定電話を導入してから予約の取りこぼしが減りました。基本料金が安いプランを選んだので、月々の負担も少なく助かっています。

特に気に入っているのは、営業時間外の自動応答機能です。休業日や営業時間を案内してくれるので、お客様からの問い合わせにも対応できています。また、スマホと連動しているので、厨房にいても電話を取れるようになり、スタッフの負担が減りました。

初期設定も簡単で、疑問点があればサポートデスクがすぐに対応してくれるので安心です。これから店舗を拡大する際にも、同じサービスを利用したいと思っています。」

不動産仲介業 B社の声

「不動産仲介業を営んでいますが、電話対応は業務の要です。以前は従来型の固定電話を使っていましたが、基本料金と通話料の負担が大きく、見直しを検討していました。

クラウド型の電話システムに切り替えたところ、月々のコストが約30%削減できました。さらに、通話履歴が自動で記録される機能が便利で、どの物件についての問い合わせかが一目でわかります。

営業担当が外出先でも会社の電話番号で対応できるようになり、お客様からの信頼度も向上しました。初期投資を抑えながら、高機能な電話システムを導入できたことに大変満足しています。」

IT企業 C社の声

「従業員30名のIT企業です。テレワークを導入するにあたり、従来の固定電話では対応できないと考え、新しいシステムを探していました。

選んだのは、クラウドPBXサービスです。基本料金は従来より若干高くなりましたが、社員がどこにいても会社の電話番号で発着信できるようになり、顧客対応の質が落ちませんでした。

特に便利なのは、Web会議システムとの連携機能です。電話からWeb会議に切り替えることもスムーズにでき、資料共有もしやすくなりました。拡張性が高いので、今後の事業拡大にも対応できると考えています。」

まとめ

固定電話の基本料金は企業の通信コストの中で重要な位置を占めています。アナログ回線、ISDN回線、光回線（ひかり電話）、クラウドPBXなど、様々な選択肢の中から自社に最適なサービスを選ぶことが重要です。

選択の際は、単に基本料金の安さだけでなく、通話量、必要な機能、インターネット環境との統合性、拡張性などを総合的に判断しましょう。また、定期的な見直しや不要なオプションの解約、セット割引の活用などにより、通信コストを適正化することができます。

最新の固定電話サービスは、単なる通話ツールではなく、ビジネスの効率化や顧客満足度向上にも貢献します。自社のニーズに合ったサービスを選び、効果的に活用しましょう。

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