執筆:電話加入権ドットコム編集部 | 監修:間宮寛(デジタルコミュニケーションユニット)
固定電話・電話回線に関する
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お客様の様々なニーズにお応えし、
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結論:固定電話の迷惑電話対策は4段階。深刻なケースは番号変更も検討する
固定電話の迷惑電話対策は、軽い順に「留守番機能・ナンバーディスプレイで様子を見る」「着信を拒否する」「電話機の迷惑電話対策機能を使う」「電話番号を変える」の4段階があります。迷惑電話の種類や深刻度に応じて、対策のレベルを選ぶことが重要です。
- ナンバーディスプレイ(月額440円・工事費2,200円程度/回線、住宅用):発信元の番号を表示。非通知の相手には「ナンバーリクエスト」を併用すると、番号通知でかけ直すよう自動音声で案内できる
- 迷惑電話おことわりサービス(月額660円程度):迷惑電話を受けた後にダイヤル操作で登録すれば、次回から自動音声で着信を断れる。最大6件まで登録可能
- 電話機本体の迷惑電話対策機能:シャープの「迷惑電話自動判別機能」やパナソニックの「迷惑ブロックサービス」など、警察・自治体の迷惑電話番号データベースと連携して自動判別する機種もある
- 電話番号の変更(工事費2,750円程度):振り込め詐欺やストーカーなど、生活や安全に関わる深刻なケースの最終手段。新番号は電話帳やNTTの番号案内(104番)に載らないため、相手に知られる心配はない
【参考サイト】防犯機能付き電話の導入｜警察庁 SOS47特殊詐欺対策ページ
単なる営業電話であれば着信拒否機能で十分対応できますが、身の安全に関わるような迷惑電話の場合は、迷わず電話番号の変更を検討しましょう。
家やお店、会社などの固定電話に、まったく知らない人から突然かかってくる迷惑電話は、ほんとうに迷惑なものです。
迷惑電話の多くがセールスや勧誘ですが、
なかには電話口に出る女性を目的としたイタズラ電話や、
単なる間違い電話も含まれます。
とくに怖いのは振り込め詐欺からの電話や、ワン切りしてきて、
相手にかけなおさせることで高額な通話料を請求するような、犯罪目的の迷惑電話です。
さらにもっともやっかいなのがストーカーからの迷惑電話で、
こちらはお金だけでなく、場合によっては生命の危機も脅かす、
迷惑電話どころか恐怖電話にもなってしまうのです。
固定電話にかけてくる迷惑電話は、当然こちらの都合に関係なくかかってくるので、こちらが仕事をしていようが、食事中だろうが、家事や育児、寝ているときでも突如かかってくるのです。
そんな迷惑電話には、できることなら出たくないもの。
そこで、迷惑電話に出ない方法や、迷惑電話を着信拒否できる方法がいくつかあります。
ここでは迷惑電話の着信拒否をするための方法や、その注意点を解説していきます。
着信拒否をする前に確認したい3つのこと
固定電話で迷惑電話や一部の電話番号の着信を拒否したい場合は、大きくわけて3つのポイントがあります。
まず1つ目は「ナンバー・ディスプレイに加入しているか」、2つ目は「電話機に着信拒否機能が付いているか」、3つ目は「迷惑電話が非通知か番号通知ありか」です。
この3つをまず確認して、ご自身の環境にあった迷惑電話の着信拒否対策を考えるとよいでしょう。3つの内容をよく知らないまま対策したつもりでいると、着信拒否の機能をうまく使えないばかりでなく、余計な出費まで発生しかねません。効率よく固定電話への着信拒否の対策を選択していきましょう。
ナンバー・ディスプレイに加入しているか
まずは1つ目のポイントとなるのが、「ナンバー・ディスプレイに加入しているか」です。ナンバー・ディスプレイとは、NTTが提供しているオプションサービスの1つで、電話をかけてきた相手の電話番号を、電話機のディスプレイに表示させるというものです。
電話機にあらかじめ登録してある電話番号からかかってきた場合は、即時に誰からかかってきた電話なのかがわかるわけです。知らない人からの電話に出たくないという方には向いている便利なサービスです。
ナンバー・ディスプレイ機能を使ったオプションサービスとその料金
とても便利なナンバー・ディスプレイですが、工事費や月額利用料が必要です。NTT東日本、NTT西日本ともに料金は同額で、ライトプランでしたら1回線につき工事費は2,000円（税抜）かかります。毎月の使用料は住宅用でしたら1回線につき400円（税抜）、事務用は1,200円（税抜）かかります。
ナンバー・ディスプレイ
| 電話種別 | 月額使用料 | 工事費 | |
|---|---|---|---|
| 住宅用 | 事務用 | ||
| 加入電話 | 440円（税込み） | 1,320円（税込み） | 2,200円（税込み） /回線* |
| 加入電話 ライトプラン |
|||
| INSネット64 | |||
| INSネット64 ライト |
|||
※工事費は工事内容により異なります。
ナンバー・ディスプレイのサービスを受けるには注意する点が2つあります。
まず、ナンバー・ディスプレイに対応した電話機を使う必要があります。
当然ですが、かかってきた電話番号を表示させるディスプレイがそもそもない電話機は使えません。
また、相手が発信電話番号を通知せずにかけてきた場合には、
相手の電話番号は表示されず、残念ながらナンバー・ディスプレイとしては機能しません。
そんなときは、「ナンバー・リクエスト」というオプションサービスを使うとよいでしょう。これは発信電話番号を通知せずにかけてきた相手に対して、電話番号を通知してかけなおすように自動で音声メッセージを流してくれます。
こちらも工事費や月額使用料がかかります。音声メッセージを聞いても、発信電話番号を通知せずにかけてくる相手に対しては、また別の方法で対処するしかありません。
ナンバー・リクエスト
| 電話種別 | 月額使用料 | 工事費 | |
|---|---|---|---|
| 住宅用 | 事務用 | ||
| 加入電話 | 220円（税込み） | 440円（税込み） | 2,200円（税込み） /回線* |
| 加入電話 ライトプラン |
|||
| INSネット64 | |||
| INSネット64 ライト |
|||
| INSネット1500 | 2,200円（税込み） | ||
※ナンバー・ディスプレイと同時にお申込みの場合は、
1,100円（税込み）/回線
その他料金でお悩みの方へ、
電話加入権ドットコムが電話回線の月額基本料金や通話料金を比べてみました。
お客様の利用する方法によって、お安くご利用して頂くプランが異なります。
まずはどのプランがお得に利用できるか是非お問い合わせ下さい。
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電話機に着信拒否機能が付いているか
着信拒否をするうえでチェックしたいポイントの2点目は、「電話機に着信拒否機能が付いているか」です。せっかくナンバー・ディスプレイを契約しても、番号が表示されるだけですので、電話に出ていいのか判断しにくいこともあります。
そんな場合は着信拒否機能が搭載されているモデルを選ぶと、よりいっそう着信拒否に効果的です。たとえば、シャープで採用している「迷惑電話自動判別機能」や、パナソニックで採用している「迷惑ブロックサービス」は、警察・自治体から提供される迷惑電話番号や、全国のサービス利用者からの拒否登録情報を迷惑電話としてデータベース化して、かかってきた番号を自動で判別して着信拒否をするというものです。
こちらが電話に出ていいのか判断する必要もなく、大変便利な機能です。これらの機能もナンバー・ディスプレイを加入していないと使えないので注意が必要です。
【参考サイト】豊富な「防犯機能」で詐欺被害ゼロを目指します｜シャープ
【参考サイト】迷惑ブロックサービスとは？｜Panasonic
迷惑電話が非通知か番号通知ありか
いくらナンバー・ディスプレイを導入したとしても、相手が発信電話番号を通知せずにかけてきたら、かかってきた電話が迷惑電話なのか判断できません。
先ほど紹介した「ナンバー・リクエスト」では、電話番号を通知してかけなおすというメッセージを流すもので、それでも再び発信電話番号を通知せずにかけてくる場合は、迷惑電話という判断をしてもいいでしょう。
NTTのオプションサービスで、相手の電話番号を音声で教えてくれる「ナンバーお知らせ136」とものがあります。使い方は簡単で受話器をあげて「136」にかけて、「1」を押せば、最後にかかってきた電話の日時と電話番号を教えてくれるのです。
こちらは事前の申込みは不要ですが、1回につき30円（税抜）がかかります。また、発信電話番号非通知や公衆電話、国際電話には対応していないので、根本的な迷惑電話対策にはなっていません。では、次の項目で実際の迷惑電話を着信拒否にする対策を4つ紹介していきます。
※2024年1月1日をもって、「ナンバーお知らせ136」サービスは提供終了しています。現在は「ナンバーディスプレイ」への切り替えが案内されています。
【参考サイト】2024年1月1日からご利用できなくなったサービス（ナンバー・アナウンス）｜NTT東日本
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対策1：留守番機能を使う/ナンバー・ディスプレイを見る
一番、お金もかからず簡単なのは、電話機に搭載されている留守番機能を使うことです。かけてきた相手が用事があるのであれば、たいがいは留守番電話にメッセージを残すはずです。留守番電話のメッセージを残さないというのは重要や緊急な要件ではないとも言えます。
電話がかかってきて、留守番電話のアナウンスが流れ、相手が話し始めたら、知っている相手なのか、受けていい電話なのか判断すればいいわけです。
ただ、毎回、留守番電話のアナウンスが流れるまで、着信音が鳴りっぱなしなのはうるさいし、迷惑だというのでしたら、ナンバー・ディスプレイサービスに加入するのがいいでしょう。
ナンバー・ディスプレイでしたら、かかってきた電話番号がディスプレイに表示されるため、誰からの電話なのかがわかります。ですから留守番電話のアナウンスが流れるまで電話機の前で待つ必要もありません。
対策2：着信を拒否する
迷惑電話からの着信そのものを拒否するには、3つの方法があります。まず1つ目は、ナンバー・ディスプレイのオプション契約であるナンバー・リクエストを使うことです。
発信電話番号を通知せずにかけてきた相手に対して、番号を通知してかけてくださいと音声で伝えるサービスです。
2つ目は電話機の「非通知拒否機能」を使うことです。ここで注意したいのは、この機能が電話機に設定されている場合は、ナンバー・リクエストをわざわざ契約する必要はないということです。
そして3つ目は「迷惑電話おことわりサービス」を利用することです。迷惑電話を受けてしまった後に、ダイヤル操作で拒否登録を行えば、次回からまた同じ電話番号から電話がかかってきたとしても着信音を鳴らさず、自動音声で「……この電話はお受けできません……」というメッセージが自動で対応してくれます。
迷惑電話おことわりサービス
| 電話種別 | 月額使用料 | 工事費 | |
|---|---|---|---|
| 住宅用 | 事務用 | ||
| 加入電話 | 660円（税込み） | 2,200円（税込み） /回線* |
|
| 加入電話 ライトプラン |
|||
| INSネット64 | |||
| INSネット64 ライト |
|||
対策3：電話機に設定されている「迷惑電話対策」機能を活用する
セールスや勧誘の場合は、発信電話番号を通知してかけてくる場合がほとんどです。その場合は、相手に名前を名乗るようなメッセージを流したり、「この通話は迷惑電話防止のために録音されます」などといったメッセージを流すのも効果的です。
ナンバー・ディスプレイの登録者以外から電話がかかってきたときに、通話内容を録音するという警告メッセージを流す機能を搭載したものがあります。
万が一、迷惑電話に出てしまった場合は、ボタンを押せばチャイム音やメッセージを流し、通話中の電話を途中で切りやすくする機能などもあります。
なかには女性の声を男性のような低い声に変換してくれる、ボイスチェンジ機能などを搭載している電話機もあります。こういった電話機の機能はナンバー・ディスプレイに契約していなくても使えます。
対策4：電話番号を変える
迷惑電話や着信拒否したい電話番号がたくさんあり、「迷惑電話おことわりサービス」も最大数に到達してしまった。また、ストーカーのように、生活や生命を脅かす恐れがあるような迷惑電話がある場合には、最終手段として電話番号そのものを変えたほうがいいでしょう。
今まで使っていた電話番号を、まったく違う電話番号に変えるのは、少々勇気がいるものです。工事費用の2,750円（税込み）が必要になりますが、不安な日々を過ごさなくていいと思えば安いもの。電話番号はNTTから3～5個程度のいくつかの番号が提示され、そのなかから選ぶことができます。
電話番号を変えたいときの注意点としては、電話番号を変える目的が、迷惑電話や間違い電話を防止するためだけに限られているということです。そのため安易に電話番号の変更はできません。
また、電話番号を変えたことや、新しい電話番号を知られたくないでしょうから、電話帳に記載されることもありません。当然ですが番号案内の104番で問い合わせをしても、案内されることはありません。ですから、もしストーカー対策で電話番号を変えたとしても、新しい番号を知られることはないのです。
なお、電話番号が変わったことで、クレジットカード会社や公共料金、勤め先などに、新しい電話番号に変更する必要が出てくる場合もありますので、変更する際はその点についても注意しましょう。
まとめ
迷惑電話を着信拒否する方法をいくつか紹介してきました。
プライベートで使うのか、仕事で使うのか、
どれくらいの頻度で迷惑電話がかかってくるのかにもよって対策が変わってきます。
自分にあった最適な方法を選ぶといいですね。
着信拒否はさまざまな方法で簡単にできますが、
その対策には年間6,000円ほどかかってしまいます。
場合によっては重複したサービスに入っているかもしれないので、
もう一度、明細書を見直すことをおすすめします。
たとえ、お金がかかったとしても安心と安全を手に入れ、
平穏な暮らしや生活ができるのなら、ぜひとも導入したいサービスです。
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お客様からの実際の問い合わせ内容
固定電話の迷惑電話対策について、当サイトには実際に次のようなお問い合わせが数多く寄せられています。
お問い合わせ1. 振り込め詐欺と思われる電話が繰り返しかかってくる
非通知や見覚えのない番号から、金融機関や公的機関を名乗る不審な電話が繰り返しかかってくるというご相談です。ナンバーディスプレイとナンバーリクエストを組み合わせることで、非通知の着信自体を大幅に減らせます。
お問い合わせ2. ワン切りで折り返させようとする電話に困っている
着信履歴だけを残してすぐに切れる「ワン切り」への対応方法についてのご質問です。安易に折り返さないことが第一の対策で、繰り返し同じ番号からかかってくる場合は迷惑電話おことわりサービスへの登録が有効です。
お問い合わせ3. 迷惑電話おことわりサービスの登録上限(6件)を超えてしまった
複数の迷惑電話番号を登録していくうちに、サービスの登録上限に達してしまったというご相談です。上限を超える場合は、電話機本体の迷惑電話対策機能(登録件数が多い機種もある)との併用や、電話番号の変更も選択肢になります。
お問い合わせ4. ナンバーディスプレイに加入していないが、着信拒否機能付きの電話機を使いたい
電話機に迷惑電話対策機能が搭載されていても、ナンバーディスプレイに加入していないと機能しない場合があるという点を知らずに購入したというご相談です。機能を使うための前提条件を購入前に確認することをおすすめしています。
お問い合わせ5. ストーカーのような相手からの迷惑電話で、生活に不安を感じている
単なる営業電話ではなく、身の安全に関わるような迷惑電話が続いているという深刻なご相談です。このようなケースでは、着信拒否だけでなく電話番号そのものの変更を早めに検討することをおすすめしています。
お問い合わせ6. 電話番号を変えたら、今使っているクレジットカードや取引先への連絡はどうすればいいか
迷惑電話対策で電話番号を変更する際、登録先への変更連絡が必要になる範囲についてのご質問です。新しい番号は電話帳や104番の番号案内には掲載されないため、変更を知らせたい相手にだけ個別に伝える形になります。
このようなお客さまから、迷惑電話対策のお問い合わせを頂いております
固定電話の迷惑電話対策について、当サイトへお問い合わせいただいたお客さまにアンケートにご協力いただき、実際の傾向をまとめました。
契約形態は「法人」が6割
お問い合わせの契約形態は、法人名義が約6割、個人事業主(屋号契約)が約3割を占めています。一方で、身の安全に関わる深刻なご相談は個人のお客さまからの比率が高くなる傾向があります。
業種は「工事・建設業」「個人」がボリュームゾーン
| 業種 | 割合の目安 |
|---|---|
| 個人(身の安全に関わる相談など) | 約18% |
| 工事・建設業 | 約15% |
| その他 | 約15% |
| 卸売・小売業 | 約8% |
| 飲食業 | 約7% |
| 不動産業 | 約5% |
| 製造・製作業 | 約5% |
重視されているのは「価格」と「納期」
| 検討理由 | 回答割合の目安 |
|---|---|
| 値段の安さ | 約76% |
| 納期の早さ | 約51% |
| サポート体制 | 約22% |
| 手軽さ | 約18% |
| キャッシュバック・キャンペーン | 約15% |
身の安全に関わる相談ほど「納期の早さ」を重視する傾向が強く、深刻度が高いご相談ほど即日対応への関心が高くなります。
電話・インターネット以外への関心事
迷惑電話対策の相談と合わせて、次のようなサービスにも関心があると回答されています(複数回答)。
- セキュリティカメラ設置:約16%
- キャッシュレス決済端末・POSレジの導入:約9%
- 保険加入:約6%
- 入退室管理システムの設置:約6%
- 特に無し:約71%
電話加入権ドットコムでは、着信拒否したい電話番号や、
あらかじめ登録した電話番号以外からかかってきた場合に、
着信を規制する「電話お断りサービス」もあります。
電話加入権ドットコムでは、NTTの電話加入権や工事費が不要で、
最短で即日に電話番号が所得できます。
また、通話料もインターネットサービスを使ったひかり電話（IP電話）よりも安いのが特徴です。
早く使えて、安く通話でき、迷惑電話を着信拒否するサービスも提供しています。
一般家庭の方、個人事業主、お店を経営されているオーナーさんなど、電話加入権を持っていないけれど、これから固定電話を利用したいと思っているのでしたら、一度、電話加入権ドットコムにご相談ください。
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この記事の執筆者・監修者
執筆者：電話加入権ドットコム編集部
法人向けの電話回線・インターネット回線に特化した専門メディアとして、長年にわたり情報発信を続けています。これまでに累計400記事以上の専門コンテンツを企画・制作・監修し、固定電話の新規契約や解約、光回線への切り替えを検討する企業担当者に向けて、信頼できる情報を提供しています。
記事は、NTTなど通信キャリアの公式情報や公的機関が公開する資料などの一次情報をもとに制作し、正確性・網羅性・分かりやすさを重視。電話加入権の取り扱いやひかり電話・光回線への移行、クラウドPBXの活用、契約の見直しによるコスト削減など、企業の電話・インターネット環境に関する幅広いテーマを継続的に解説しています。
読者の疑問や課題を解決できる実践的なコンテンツづくりを心がけるとともに、最新の業界動向やサービス情報も反映しながら、企業が自社に最適な電話・インターネット環境を選択できるようサポートしています。
監修者：間宮寛（デジタルコミュニケーションユニット）
電話業界で5年間、マーケティング担当として従事。Google広告認定資格やGoogle アナリティクス個人認定資格（GAIQ）などのGoogle系資格を保有し、デジタルマーケティングの知識と実務経験を活かした情報発信を行っています。電話回線やインターネット回線、ビジネスフォン、クラウドPBXに関するコンテンツ企画・制作に携わり、製品比較や導入メリット、コスト削減、業務効率化に関する記事を継続的に執筆。記事はメーカー公式情報や公開されている一次情報をもとに作成し、正確性と分かりやすさを重視しています。
実績：Google広告認定資格やGoogle アナリティクス個人認定資格（GAIQ）などのGoogle系資格